FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
Cliente nacional:
- Presentar DNI o Carné de Extranjería (CE) vigente de todas las personas que conducirán el vehículo.
- Contar con una licencia de conducir particular con una antigüedad mínima de dos años.
- Ser mayor de 24 años de edad con experiencia mínima de conducción de dos años.
- Disponer de una garantía mínima de $700.00 a cancelar mediante tarjeta de crédito o efectivo.
Cliente extranjero:
- Presentar pasaporte vigente de todas las personas que conducirán el vehículo.
- Contar con la licencia de conducir (como turista mínimo 6 meses).
- Ser mayor de 24 años de edad con experiencia mínima de conducción de dos años.
- Disponer de una garantía mínima de $700.00 a cancelar mediante tarjeta de crédito o efectivo.
La garantía es un respaldo necesario para el alquiler que asegura la entrega y el buen estado del vehículo. Se gestiona a través de un bloqueo temporal en una tarjeta de crédito (pre-autorización) a nombre del titular del contrato. El monto se libera y se retorna al medio de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles después de finalizado el servicio. Este periodo nos permite verificar que no haya habido daños al vehículo o infracciones de tránsito durante el periodo de alquiler.
El costo de alquiler de nuestros vehículos cubre:
- Seguro vehicular (con cobertura de daños al vehículo, accidentes personales, pérdida total y responsabilidad civil frente a terceros, sujeto a deducible).
- Asistencia 24/7 (incluye grúa en ciudades principales).
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Monitoreo GPS.
- Tanque de combustible lleno.
- Auxilio mecánico.
Es importante saber que la tarifa de alquiler no incluye IGV, peajes, combustible de recorrido, reparación de neumáticos, desmovilización fuera de Lima, deducibles de la póliza, ni servicios adicionales como vehículo de reemplazo o conducción.
En caso de siniestro, te derivaremos al número de contacto de nuestro bróker, quien se encargará de gestionar el auxilio mecánico de ser necesario y velar por la seguridad de los ocupantes. Es importante destacar que no se permite ninguna reparación sin nuestra autorización previa. Ante cualquier consulta no dude en contactarnos.
Sí, ofrecemos entrega y recojo en el aeropuerto por un costo adicional de $30.00, previa coordinación.
Ofrecemos el servicio de entrega In House sin costo adicional en los distritos de San Borja, Surquillo y Miraflores para alquileres mayores a cuatro (4) días.
Sí, puedes usar el vehículo en cualquier parte del territorio peruano. Sin embargo, está estrictamente prohibido cruzar las fronteras nacionales.
Es importante que consideres el tipo de vehículo para tu viaje:
- Nuestros vehículos sedán están diseñados para circular en zonas urbanas y carreteras asfaltadas (autopista). No son adecuados para caminos sin asfaltar o terrenos irregulares.
- Si tu viaje incluye carreteras no asfaltadas o terrenos complicados, te recomendamos alquilar una de nuestras camionetas SUV o pickup 4×4, ya que están equipadas para este tipo de condiciones.
Claro que sí! Contamos con el servicio drop-off en ciudades como Arequipa y Cusco. Para conocer la tarifa y disponibilidad, te pedimos que nos contactes con antelación.
Sabemos que tu mascota es parte de la familia, y en Dionisio Rent a Car nos encanta que puedan acompañarte en tus aventuras.
Para asegurar una buena experiencia para todos nuestros clientes, te pedimos que tomes las siguientes precauciones:
- El vehículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, sin pelo de mascota, manchas o suciedad excesiva.
- En caso de que se necesite una limpieza profunda, se aplicará un cargo adicional.
